[已接收]网友您好，感谢您关注市城市管理局工作。市运行管理服务平台工作流程共分为七个环节： ①信息采集 市城市管理监督指挥中心（以下简称市监督中心）从城市运行管理服务平台获取城市运行管理的各类问题信息。信息来源主要有信息采集员（网格员）巡查上报、监控视频自动抓拍、市级综合巡查报送、社会公众举报（青岛城管微信公众号、点靓青岛微信小程序和各类媒体）等多种渠道。 ②案卷建立 案卷的核实及立案过程。市监督中心对从平台获取的各类问题信息，首先进行核实，对不符合立案条件的信息进行作废，对需要立案的问题进行任务立案。立案分部件立案和事件立案。 ③任务派遣 市监督中心将立案案卷向区城市管理指挥中心（以下简称区指挥中心）下达任务派遣单，同时该案卷开始计时并自动进入督办阶段。市监督中心对区指挥中心的任务派遣过程进行全过程实时监督。 ④任务处理 区指挥中心接收到任务派遣后，根据问题内容进行分析并确定任务处理责任部门，通过城市管理网络下达给相关责任单位。相关责任单位接收到案卷及处置指令后，派遣有关人员到现场处理。 ⑤处理反馈 相关责任单位有关人员现场处理完毕后，相关处理人填写办理过程，将已完成的案卷反馈区指挥中心。区指挥中心接到反馈案卷后，认真办理完成核查登记，并将案卷通过城市管理网络反馈到市监督中心。市监督中心对处理反馈过程进行全过程实时监督。 ⑥核查结案 根据从平台上获取的问题处理结果信息，由区指挥中心通知问题所在位置的信息采集员进行核查，信息采集员通过现场验证，将确认的信息反馈至市监督中心，如果信息一致，进行结案，否则，重新进入任务派遣环节。 ⑦综合评价 按照住房和城乡建设部颁布的《绩效评价标准》，对城市管理的各方面进行综合考核评价。评价体系由外评价和内评价两方面组成。谢谢您的参与

[已完结]网友您好，感谢您关注市城市管理局工作。市运行管理服务平台工作流程共分为七个环节： ①信息采集 市城市管理监督指挥中心（以下简称市监督中心）从城市运行管理服务平台获取城市运行管理的各类问题信息。信息来源主要有信息采集员（网格员）巡查上报、监控视频自动抓拍、市级综合巡查报送、社会公众举报（青岛城管微信公众号、点靓青岛微信小程序和各类媒体）等多种渠道。 ②案卷建立 案卷的核实及立案过程。市监督中心对从平台获取的各类问题信息，首先进行核实，对不符合立案条件的信息进行作废，对需要立案的问题进行任务立案。立案分部件立案和事件立案。 ③任务派遣 市监督中心将立案案卷向区城市管理指挥中心（以下简称区指挥中心）下达任务派遣单，同时该案卷开始计时并自动进入督办阶段。市监督中心对区指挥中心的任务派遣过程进行全过程实时监督。 ④任务处理 区指挥中心接收到任务派遣后，根据问题内容进行分析并确定任务处理责任部门，通过城市管理网络下达给相关责任单位。相关责任单位接收到案卷及处置指令后，派遣有关人员到现场处理。 ⑤处理反馈 相关责任单位有关人员现场处理完毕后，相关处理人填写办理过程，将已完成的案卷反馈区指挥中心。区指挥中心接到反馈案卷后，认真办理完成核查登记，并将案卷通过城市管理网络反馈到市监督中心。市监督中心对处理反馈过程进行全过程实时监督。 ⑥核查结案 根据从平台上获取的问题处理结果信息，由区指挥中心通知问题所在位置的信息采集员进行核查，信息采集员通过现场验证，将确认的信息反馈至市监督中心，如果信息一致，进行结案，否则，重新进入任务派遣环节。 ⑦综合评价 按照住房和城乡建设部颁布的《绩效评价标准》，对城市管理的各方面进行综合考核评价。评价体系由外评价和内评价两方面组成。谢谢您的参与