[已接收]网民您好：您反映的问题责任部门已接收，正在落实中。感谢您对城市管理工作的关心和支持。

[已完结]您好，感谢您对城市管理工作的关注和支持。为提升执法人员法律素养和执法水平，我们制定了《青岛市综合行政执法行为规范》，严格规范执法人员言行举止，推广三步式执法（即对一般违规者先教育规范、再限期整改、最后依法处罚），促进文明执法、人性执法。同时，市、区（市）各级综合执法部门均建立了学习培训体系，将文明规范执法作为一项重要内容，定期组织开展学习。另外，如您发现执法人员存在野蛮暴力执法、不文明执法等情形，可以向各级综合执法部门反映，我们将认真开展调查，一经查实严肃处理。