[已接收]网友您好，感谢您关注市城市管理局工作。出现这样的问题，确实暴露了我们部分执法人员在投诉信访件办理过程中存在敷衍了事、得过且过、管理不严的问题，没有牢牢抓住问题解决这一核心要义。下一步工作中，我们将加强警示教育，强化执法人员管理，及时做好信访投诉件办理培训，并时常抽查一些市民多次反映的问题，做好监督问责，再发现上述问题，我们将按照规定从严从重处置，力求做到及时有效解决市民朋友们反映的问题。谢谢您的参与。