[已接收]网友您好，感谢您关注市城市管理局工作。近年来，我们坚持以人民为中心的发展思想，大力倡导人性化执法、柔性执法。积极实践“721”工作法，让70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，侧重源头治理，坚持管教结合，努力做到行为规范、文明用语、以理服人。同时大力推广“说理式”执法，将法理、事理、情理融为一体贯穿执法过程，做好法律法规宣讲，对情节轻微、限期内改正违法行为的依法免予处罚。谢谢您的参与。